トーンモバイル(TONE)の口コミと評判 メリットとデメリットを徹底検証!

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トーンモバイル(TONE)は最近坂口健太郎さんのCMで注目を集めていますね。

CMはじめて聞いて気になった方も多いのではないでしょうか?

トーンモバイルはCMであるとおり、「キッズスマホ」として必要な子供の安心・安全を守るための「フィルタリングサービス」「機能制限」「居場所確認」など様々な機能が備わっています。

そして、今流行の格安スマホ、月々の料金が安いことで家計への負担も少ないです。

今回はそんなトーンモバイルを実際に子どもに持たせて分かったことを紹介します。

使ってみて分かったデメリット

子供が落としやすいサイズ

実際に子供に使わせてみて分かったのですが、画面サイズが小学生が持つにしては大きすぎると考えています。片手で持ちにくいことはデメリットでしょう。何度か子供が落としそうになり、ヒヤッとしたことが数回ありました。

機能設定が一苦労

購入後、機能設定をして子供に渡すまでが一苦労でした。近くに質問できるツタヤの店舗がなかったのでお客様サポート窓口に電話をして設定に必要な機能を教えてもらい設定をしました。

動画が観られない(通常速度の場合)

トーンモバイルのインターネット使い放題の速度は500~600kbpsです。

動画を観ることはできませんでした。Youtubeは「動画読み込み中」の画面から変わることはなかったです。

質問できる店舗が少ない

店頭サポートを受けようと思いましたが実機が置いてあるツタヤの店舗でないと質問すらできません。実機が置いてある店舗がまだ少なく購入前に気軽に触れることができない人もいると思います。トーンモバイルを触れる店舗は公式サイトで確認できます。

キッズスマホのあるべき姿

まず、サイズ感ですが小学校4年生の子供が片手で持てるサイズは4インチ台前半だったので理想としては4インチのサイズが最適だと考えています。

参考)4インチ 幅:4.98cm 縦:8.84cm

実際に紙をサイズに切って子供に持たせてみましたが持ちやすそうなサイズでした。

子供に持たせるキッズスマホは有害なサイトへのアクセスを防ぐための「フィルタリング」、アプリの「利用制限・時間制限」をするための機能、子供の居場所がすぐに分かる「居場所検索」ができることです。

これら一つ一つの機能をまず親が理解しないといけない点がネックです。自分が使っているなら使っていくうちに分かってくるのですが、子供が使う時にその機能が有効に働いているかどうかは分からないです。

そのために、店舗で不明な点を気軽に聞けるような体制をもう少し増やして欲しいと考えています。

購入前に実機で動画が観れないことを確認していたので不満はありませんでしたが、公式サイトには500-600kpbsの速度は動画が観られる速度でないことが書かれていません。

「インターネット使い放題ということだけに目が行ってしまい、契約。動画を観ようと思ったら観られない。」といったクレームも出てくる可能性があると感じました。

トーンモバイルの最低利用期間は24ケ月でSIMだけの購入はできないため、高額な買い物になります。近くに実機で触れる店舗数はもっと増やした方が消費者としては安心できると考えています。(24ケ月以内の解約手数料:9,800円)

デメリットの対策

ストラップを付けた

片手で操作する時に落下するリスクをなくすためにストラップを付けました。このストラップを付けた事は「持っていくのを忘れる」「どこかに置き忘れる」というリスクを少なくする思ってもみなかった効果がありました。首にぶら下げるという行為は忘れないようにするのに有効だと気付かされました。

お客様サポート窓口と取扱説明書が優秀

設定の全てはお客様サポート窓口で完結させることができました。

年中無休 AM10~PM19時 (電話番号:050-7300-6371)

購入前からでも問い合わせ可能で、私は購入前からガンガン電話で質問しました。私の経験では混雑して中々繋がりにくいことはありません。

そして、購入時に付いてくる取扱説明書が詳しくて分かりやすいことに驚きました。設定するのに一苦労でしたが、説明書を見ながら設定をしたことである程度の機能を理解することができました。

近くに店舗がないことで自分で設定しようという気持ちが生まれた良い意味で副産物だと感じています。(取扱説明書を読んでも分からないことがあれば電話で聞きましょう!)

速度が遅くて良かった(通常速度の場合)

速度が速いと動画がゲームができてしまいます。最初は動画も観れないのかと不満に思いましたが、親としては逆に動画やゲームができないスマホの方がキッズスマホとしては優れていることに気付きました。

また、動画やゲームをしたい時は高速チケット 1GB 300円で購入することができます。子供から要望があれば都度考えた上で購入するかどうか決めています。そうすると子供がスマホ依存症になるリスクを減らすことができたと今では思っています。

またWiFiを使えばもちろん動画もちゃんと観ることができます。

動画を観たりゲームをしたりして歩きスマホをするより、外では少し使いづらい方が、子どもにとっては安全かもしれませんね。

使い出してそろそろ1年が経ちます

使い出して2ケ月目に紛失してしまいました。しかし、安心オプションに入っていたので無償で端末を提供いただきました。私の場合、警察に届けて証明書を貰いそれをトーンモバイルに送りました。

安心オプションは500円/月かかるのですが、子供はまだ成長段階のため壊したり、紛失したりするリスクは大人よりも多いです。これは保険だと思って入っていたのが正解でした。

1年間でお客様サポート窓口に問い合わせしたのは何回かありましたが、全て満足のいく対応をしてくださりました。

【問い合わせした内容】

  1. TONEファミリーにTONE以外の端末でも使えますか?→使えます。
  2. 子供に見せたくないサイトを設定することができますか?→できます。
  3. インターネットに繋がらないのですが?→設定方法を教えてもらいました。
  4. トーンモバイルを紛失してしまいました→安心オプションを利用しました。

その他細かい内容も都度質問していました。

【取扱説明書】購入時に付いてきます。

【取扱説明書 中身】

【親・子供のトーンモバイル】

【子供の現在地確認(*画面内は仮名)】

TONEファミリー機能

トーンモバイルの特徴の一つはTONEファミリーという機能です。具体的にできることは下記となります。

  1. 現在地確認
  2. 通過通知
  3. アプリの制限
  4. 利用時間制限
  5. webフィルタリング
  6. 歩きスマホ防止
  7. 歩数計共有
  8. 閲覧可能ホームページの制限
  9. 電話発信先の制限
  10. 家族専用伝言
  11. 家族サポート

現在地確認

アプリを立ち上げると子供が持っているTONEがどこにあるのかすぐに分かります。

ジオフェンス機能という機能があるのですが、こちらは指定した場所に出入りする度に保護者にメールが届く機能です。例えば学校や塾を設定しておくと何時に出発・到着したのか分かります。

我が家の事例

・学校と塾を自宅の最寄駅を指定地に登録しています。

アプリ制限・時間制限

アプリごとに利用許可・利用可能時間設定をすることができます。

我が家の約束

・動画は1日30分まで

・LINEは19~21時だけOK

・ゲームは週末だけOK

・課金コンテンツは禁止!

エアノック機能

TONEの画面をトントンとノックすると子供のTONEに叩いた回数でトントンと反応します。

この使い方は家族で何回ノックがあったら〇〇のサインと決めておく必要がありますが、意外に使える機能です。

我が家の決まり事

・ノック2回・・・LINEやメール送ったから読んでね。

・ノック3回・・・急用なので連絡欲しいです。

料金比較

メーカー スマホ代/月額
大手キャリア 約7,000円
TONE 約3,500円
3,500円

本体代、基本料金、高速チケット、通話料金、安心オプションで毎月約3,500円位です。

まとめ

トーンモバイルを使い出してもうすぐ1年になります。今のところ子供と共に使い続けることができています。トーンモバイルはハードにスマホを使いこなす(ゲームや動画)場合、向いていませんが、簡単な連絡などしか使わない人や子供にスマホをあまり使わせたくない方にはピッタリのキッズスマホだと思っています。

3年間は使い続けたいと思います!

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